Política de Garantía
En Fabrimallas® nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantía refleja la confianza que tenemos en nuestros procesos de fabricación y en los materiales que utilizamos.
Cobertura de la Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación por un período de:
- 5 años para mallas y gaviones galvanizados
- 3 años para cerramientos integrales
- 2 años para accesorios y componentes
Condiciones de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten la funcionalidad del producto. Para que la garantía sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe haber sido instalado siguiendo nuestras recomendaciones técnicas
- El producto debe haber sido utilizado para el fin para el cual fue diseñado
- El mantenimiento debe haberse realizado según nuestras indicaciones
- El cliente debe presentar la factura de compra original
Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido o abuso del producto
- Deterioro normal por exposición a condiciones ambientales extremas
- Daños causados por desastres naturales
- Oxidación o corrosión en ambientes altamente corrosivos (zonas costeras o industriales) sin tratamiento adicional
- Modificaciones realizadas al producto sin autorización de Fabrimallas®
- Daños durante el transporte (si el transporte no fue realizado por Fabrimallas®)
Procedimiento para Reclamos
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:
- Notificar a Fabrimallas® sobre el defecto dentro de los 15 días siguientes a su detección
- Presentar la factura original de compra
- Permitir la inspección del producto por parte de nuestro personal técnico
- Proporcionar fotografías o videos que evidencien el defecto, cuando sea posible
Resolución de Reclamos
Una vez verificado el defecto de fabricación, Fabrimallas® procederá, a su elección, a:
- Reparar el producto defectuoso
- Reemplazar el producto o la parte defectuosa
- Reembolsar el valor proporcional del producto según el tiempo de uso
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Fabrimallas® se limita al valor del producto adquirido. En ningún caso Fabrimallas® será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Derechos Legales
Esta garantía otorga derechos legales específicos y el cliente puede tener otros derechos que varían según las leyes locales. Esta garantía no afecta los derechos legales del consumidor establecidos por la ley.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de garantía, por favor contacte a nuestro departamento de servicio al cliente:
Teléfono: 300 656 4547
Correo electrónico: fabrimallas2011@hotmail.com